FAQS
Kann ich meine Bestellung zurück schicken?
Da wir ein kleines, sehr junges Unternehmen sind und nur geringe Stückzahlen produzieren, bitten wir euch die Größen sorgfältig auszuwählen. (Es stehen bei jedem Produkt Referenzgrößen bzw. Angaben zur Verfügung. Wenn ihr dringende Fragen habt, sind wir auch immer per Instagram DM zu erreichen). Falls doch einmal etwas nicht passen sollte, könnt ihr euch natürlich per Email an cotton.batch@gmail.com oder Direktnachricht über Instagram an uns wenden. Rücksendekosten müssen allerdings vom Kunden übernommen werden.
Versand & Versandkosten
Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung an der Kasse berechnet. Wir versenden in derzeit nur innerhalb von Österreich.
Wie wasche ich die Stücke?
Wir empfehlen die Produkte bei 30° Grad in der Waschmaschine zu waschen, für maximalen Schutz achtet darauf, dass der Druck auf der Innenseite ist. Dieser sollte sich auch beim Bügeln der Produkte innen befinden.
Wohere kommen die Produkte?
Unser Unternehmen hat den Sitz in Wien. Hier werden die Designs entwickelt und von uns selbst mit Liebe gezeichnet, unsere Rohlinge beziehen wir aus Deutschland. Bedruckt werden die Stücke dann mit viel Sorgfalt, in einem kleinen Familienunternehmen in Oberösterreich. Von dort holen wir sie selbst ab und verschicken jedes Stück mit der Österreichischen Post direkt zu euch nach Hause.
Wie erreiche ich euch am besten?
Da wir ein sehr kleines Team sind, bitten wir euch um ein wenig Geduld falls eine Frage mal nicht so schnell beantwortet wird. Prinzipiell könnt ihr uns immer über Instagram per Direktnachricht melden oder einfach eine Email an cotton.batch@gmail.com senden. Wir bemühen uns so schnell wie möglich zu antworten.
Wie sind die Sachen geschnitten?
Unsere ganze Kollektion ist in jeweils 3 Größen verfügbar. Der Gedanke dahinter ist, dass für jeden etwas dabei ist und wir trotzdem unsere Produktion (zumindest am Anfang) relativ klein halten können und Verschwendung vermeiden. Bei jedem Produkt findet ihr eine Größenangabe der Models und des Kleisungsstückes.
Achtung: Die Stücke sind zwar groß geschnitten, aber nicht extra oversized! Daher empfehlen wir eine Größe größer als ihr regulär tragt, falls ihr den oversized Look erreichen wollt.